課桌椅業內,服務畢竟是可復制的,當課桌椅廠家服務的內容與競爭對手趨于一致時,專業化就顯得尤為重要。
很多課桌椅廠家都在積極提倡服務,但消費者對服務過程的滿意度卻大相徑庭,原因就在于有些課桌椅廠家的服務過程顯得不夠專業。細節和標準構成了服務的專業化,服務有什么樣的標準,就有什么樣的結果。實際工作中,如果課桌椅廠家只關注消費者現狀,僅僅只能防止同樣的錯誤再次出現,課桌椅廠家只有找到成功服務的標準,才可以復制成功。文章來源課桌椅http://www.52paojiao.com/。
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